Como podemos ajudar?
Respostas para hóspedes e anfitriões. Pesquise ou escolha um tópico abaixo.
Para hóspedes
- Como funciona a reservaDa pesquisa ao check-in: o que acontece quando reserva uma casa.
- Como pagar a sua estadiaComo funciona o pagamento, o que retemos e quando o anfitrião é pago.
- Cancelamentos e reembolsosComo cancelar, com que rapidez recebe o seu dinheiro de volta e o que acontece se um anfitrião cancelar.
- AvaliaçõesComo funcionam as avaliações, como deixar uma e o que verificamos.
Para anfitriões
- Fundamentos de anfitriãoO que precisa para listar um alojamento na Bookalizer, passo a passo.
- Revisão do anúncio e números de licençaPor que verificamos novas casas, o que procuramos e em que locais é necessário um número de licença.
- Funções da equipa e acessoConvide a sua equipa e dê a cada pessoa apenas o acesso de que precisa.
- PagamentosComo e quando os anfitriões recebem.
- Se precisar de cancelar como anfitriãoO que acontece quando um anfitrião cancela uma reserva confirmada.
- Impostos e relatórios às autoridades fiscaisImpostos turísticos, IVA sobre a nossa taxa e o relatório anual do anfitrião à HMRC e às autoridades fiscais da UE.
A sua conta e segurança
- Como funciona a nossa taxa de serviçoO que a taxa cobre, quem a paga e porquê todos os preços são completos.
- Como funciona a classificação de pesquisaWhat decides the order of homes in a search, what never does, and how Sponsored places work.
- Manter-se seguroO que fazer numa emergência e como evitar fraudes.
- Manter a sua conta seguraInício de sessão em duas etapas, terminar sessões noutros dispositivos e como a equipa de apoio pode ajudar.
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