Cancelamentos e reembolsos

Cada alojamento tem a sua própria política de cancelamento, apresentada antes da reserva. É ela que determina quanto do seu dinheiro é devolvido se cancelar.

Se cancelar

• Aceda à página das suas viagens e seleccione a reserva. Verá exatamente quanto recebe de volta antes de confirmar.
• Flexível: reembolso total até 24 horas antes do check-in, ou mais.
• Moderado: reembolso total por parte da estadia, depois menos à medida que o check-in se aproxima.
• Rigoroso: sem reembolso após uma data definida. Não recomendamos estas, a menos que o preço seja muito mais baixo.

Se o anfitrião cancelar

• Recebe um reembolso total, incluindo a taxa de serviço.
• Se desejar, ajudamo-lo a encontrar um alojamento semelhante para as suas datas e a pontuação de fiabilidade do anfitrião diminui.

Se algo correr mal

• Se o alojamento não corresponder à descrição, ou se não conseguir entrar, contacte-nos. Escolha "Segurança" para problemas urgentes e procuramos responder em 15 minutos.
• Trabalharemos com o anfitrião para resolver, ou reembolsamo-lo e ajudamo-lo a encontrar outro sítio.