Se precisar de cancelar como anfitrião

Os hóspedes dependem da sua reserva, por favor cancele apenas quando realmente tiver de o fazer, por exemplo se a casa não puder ser usada com segurança.

O que acontece

• O hóspede recebe um reembolso total, incluindo a taxa de serviço.
• As noites voltam a ficar livres no seu calendário.
• O cancelamento fica registado na sua conta.

Evitar cancelamentos

Mantenha o seu calendário atualizado e bloqueie as noites em que não pode receber hóspedes. Se anunciar a mesma casa noutros sites, sincronize os calendários para que uma casa nunca fique reservada duas vezes.

Problemas que não pode resolver

Se algo correr mal pouco antes da chegada, como um rebentamento de canos, contacte-nos de imediato. Vamos ajudá-lo a encontrar uma solução com o hóspede.