Manter-se seguro

Em caso de emergência

Ligue primeiro para o número local de emergência: 112 em qualquer lugar da Europa, 999 no Reino Unido e 911 nos EUA e no Canadá. Depois contacte-nos e escolha "Segurança" como tema. Os pedidos de segurança sobem para o topo da nossa fila e procuramos responder em 15 minutos.

Evite fraudes

• Reserve e pague sempre no Bookalizer. Nunca pediremos que pague por transferência bancária, cartões de oferta ou criptomoedas.
• Tenha cuidado se alguém lhe pedir para enviar mensagens ou pagar fora do Bookalizer, ou lhe enviar um link para uma página que parece ser nossa.
• Nunca pediremos a sua palavra-passe ou o número completo do cartão por e-mail, mensagem ou telefone.

Antes de chegar

Leia as regras da casa e verifique os dispositivos de segurança, como detetores de fumo e monóxido de carbono, indicados na página da casa.

Reporte um problema

Se a casa não corresponder à descrição, ou se um hóspede ou anfitrião o fizer sentir inseguro, contacte-nos. Indique-nos a referência da reserva para que possamos agir rapidamente.