Hoe kunnen we je helpen?
Antwoorden voor gasten en hosts. Zoek, of kies hieronder een onderwerp.
Voor gasten
- Zo werkt het boekenVan zoeken tot inchecken: wat er gebeurt als je een accommodatie boekt.
- Betaling voor je verblijfZo werkt de betaling, wat wij vasthouden en wanneer de host betaald wordt.
- Annuleringen en terugbetalingenHoe je annuleert, hoe snel je geld terugkrijgt en wat er gebeurt als een host annuleert.
- BeoordelingenHoe beoordelingen werken, hoe je er een achterlaat en wat we controleren.
Voor hosts
- Hosting basisWat je nodig hebt om een accommodatie op Bookalizer te plaatsen, stap voor stap.
- Advertentietoezicht en vergunningsnummersWaarom we nieuwe woningen controleren, waar we naar kijken en welke plekken een vergunningsnummer nodig hebben.
- Teamrollen en toegangNodig je team uit en geef elke persoon alleen de toegang die ze nodig hebben.
- UitbetalingenHoe en wanneer hosts betaald worden.
- Als je als host moet annulerenWat er gebeurt wanneer een host een bevestigde boeking annuleert.
- Belastingen en rapportage aan belastingautoriteitenToeristenbelasting, btw op onze kosten en het jaarlijkse hostrapport aan HMRC en EU-belastingautoriteiten.
Je account en veiligheid
- Hoe onze servicekosten werkenWat de kosten dekken, wie ze betaalt en waarom elke prijs compleet is.
- Hoe zoekranking werktWhat decides the order of homes in a search, what never does, and how Sponsored places work.
- Veilig reizenWat je moet doen in een noodgeval en hoe je oplichting voorkomt.
- Je account veilig houdenTweestapsinlog, andere apparaten afmelden en hoe support je kan helpen.
Nog steeds hulp nodig?
Stuur ons een bericht. We reageren meestal binnen 24 uur, en binnen 1 uur bij veiligheidsvragen.
Contact met supportVoel je je nu onveilig?
Bel eerst het lokale noodnummer (112 in Europa, 999 in het VK en 911 in de VS). Vertel het ons daarna, met "Veiligheid" als onderwerp. We behandelen deze als urgent.
Lees ons veiligheidsadvies