Annuleringen en terugbetalingen

Elke accommodatie heeft een eigen annuleringsbeleid, die je ziet vóórdat je boekt. Daarin staat hoeveel geld je terugkrijgt als je annuleert.

Als jij annuleert

• Ga naar je reispagina en kies de boeking. Je ziet precies wat je terugkrijgt vóórdat je bevestigt.
• Flexibel: volledige terugbetaling tot 24 uur vóór inchecken, of meer.
• Gemiddeld: volledige terugbetaling voor een deel van het verblijf, daarna minder naarmate inchecken dichterbij komt.
• Strenge: geen terugbetaling na een bepaalde datum. Wij raden deze alleen aan als de prijs veel lager is.

Als de host annuleert

• Je krijgt volledige terugbetaling, inclusief de servicekosten.
• Wij helpen je een vergelijkbare accommodatie te vinden voor je data, als je dat wilt. De betrouwbaarheidsscore van de host daalt.

Als er iets misgaat

• Als de accommodatie niet overeenkomt met de beschrijving, of je er niet in kunt komen, neem contact met ons op. Kies "Veiligheid" voor urgente problemen; we proberen binnen 15 minuten te antwoorden.
• Wij werken met de host samen om het op te lossen, of we betalen je terug en helpen je ergens anders te vinden.