Cum vă putem ajuta?
Răspunsuri pentru oaspeți și gazde. Căutați sau alegeți un subiect de mai jos.
Pentru oaspeți
- Cum funcționează rezervareaDe la alegerea datelor până la e-mailul de confirmare.
- Plata sejuruluiCând plătiți, în ce monedă și ce include prețul.
- Anulări și rambursăriSuma pe care o primiți înapoi depinde de politica de anulare a locuinței și de momentul anulării.
- RecenziiDoar oaspeții reali pot scrie recenzii, după un sejur încheiat.
Pentru gazde
- Primii pași ca gazdăCreați-vă compania, publicați prima locuință și începeți să primiți rezervări.
- Verificarea anunțurilor și numerele de licențăDe ce verificăm locuințele noi, ce urmărim și unde este necesar un număr de licență.
- Roluri și acces în echipăInvitați-vă echipa și oferiți fiecărei persoane doar accesul de care are nevoie.
- Plățile către gazdeCum și când sunt plătite gazdele.
- Dacă trebuie să anulați ca gazdăCe se întâmplă când o gazdă anulează o rezervare confirmată.
- Taxe și raportarea către autoritățile fiscaleTaxele turistice, TVA-ul aplicat taxei noastre și raportul anual despre gazde către HMRC și autoritățile fiscale din UE.
Contul și siguranța dumneavoastră
- Taxa de serviciu, pe scurtCe este taxa de serviciu Bookalizer, cât costă și cine o plătește.
- Cum funcționează ordinea căutăriiWhat decides the order of homes in a search, what never does, and how Sponsored places work.
- Siguranța dumneavoastrăCe să faceți în caz de urgență și cum să evitați înșelătoriile.
- Securitatea contuluiAutentificarea în doi pași, deconectarea altor dispozitive și cum vă poate ajuta echipa de asistență.
Mai aveți nevoie de ajutor?
Trimiteți-ne un mesaj. De obicei răspundem în 24 de ore, iar la problemele de siguranță, în cel mult o oră.
Contactați asistențaNu vă simțiți în siguranță chiar acum?
Sunați mai întâi la numărul local de urgență (112 în Europa, 999 în Regatul Unit, 911 în SUA). Apoi anunțați-ne, alegând subiectul „Siguranță”. Tratăm aceste solicitări ca urgente.
Citiți sfaturile noastre de siguranță