Dacă trebuie să anulați ca gazdă

Oaspeții se bazează pe rezervarea lor, așa că vă rugăm să anulați doar când este cu adevărat necesar, de exemplu dacă locuința nu poate fi folosită în siguranță.

Ce se întâmplă

• Oaspetele primește o rambursare integrală, inclusiv taxa de serviciu.
• Nopțile devin din nou libere în calendar.
• Anularea este înregistrată în contul dumneavoastră.

Cum evitați anulările

Țineți calendarul la zi și blocați nopțile în care nu puteți primi oaspeți. Dacă publicați aceeași locuință și pe alte site-uri, sincronizați calendarele, astfel încât locuința să nu fie niciodată rezervată de două ori.

Probleme pe care nu le puteți rezolva

Dacă ceva nu merge bine chiar înainte de sosire, de exemplu se sparge o țeavă, contactați-ne imediat. Vă vom ajuta să găsiți o soluție împreună cu oaspetele.