¿Cómo podemos ayudarte?
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Para huéspedes
- Cómo funciona la reservaDesde elegir las fechas hasta el correo de confirmación.
- Pagar tu estanciaCuándo se te cobra, en qué moneda y qué incluye.
- Cancelaciones y reembolsosLo que recuperas depende de la política de cancelación del alojamiento y de cuándo canceles.
- Las reseñasSolo los huéspedes reales pueden escribir reseñas, después de una estancia completada.
Para anfitriones
- Primeros pasos como anfitriónCrea tu empresa, publica tu primer alojamiento y empieza a recibir reservas.
- Revisión de anuncios y números de licenciaPor qué revisamos los alojamientos nuevos, qué comprobamos y qué lugares exigen número de licencia.
- Roles y accesos del equipoInvita a tu equipo y da a cada persona solo el acceso que necesita.
- Pagos a anfitrionesCómo y cuándo cobran los anfitriones.
- Si tienes que cancelar como anfitriónQué pasa cuando un anfitrión cancela una reserva confirmada.
- Impuestos y declaraciones a las autoridades fiscalesTasas turísticas, IVA sobre nuestra tarifa y la declaración anual de anfitriones a HMRC y a las autoridades fiscales de la UE.
Tu cuenta y seguridad
- La tarifa de servicio, explicadaQué es la tarifa de servicio de Bookalizer, cuánto es y quién la paga.
- Cómo funciona el orden de búsquedaWhat decides the order of homes in a search, what never does, and how Sponsored places work.
- Viajar seguroQué hacer en una emergencia y cómo evitar estafas.
- Mantener tu cuenta seguraVerificación en dos pasos, cerrar sesión en otros dispositivos y cómo puede ayudarte el servicio de ayuda.
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