Si tienes que cancelar como anfitrión

Los huéspedes cuentan con su reserva, así que cancela solo cuando sea realmente necesario, por ejemplo si el alojamiento no se puede usar con seguridad.

Qué ocurre

• El huésped recibe el reembolso total, incluida la tarifa de servicio.
• Las noches vuelven a quedar libres en tu calendario.
• La cancelación queda registrada en tu cuenta.

Cómo evitar cancelaciones

Mantén el calendario al día y bloquea las noches en las que no puedas alojar. Si anuncias el mismo alojamiento en otras webs, sincroniza los calendarios para que nunca se reserve dos veces.

Problemas que no puedes resolver

Si algo falla justo antes de la llegada, como una fuga de agua, contáctanos enseguida. Te ayudaremos a encontrar una solución con el huésped.