Viajar seguro

En una emergencia

Llama primero al número de emergencias local: 112 en toda Europa, 999 en el Reino Unido y 911 en EE. UU. y Canadá. Después, contáctanos y elige "Seguridad" como tema. Las solicitudes de seguridad pasan a lo primero en nuestra cola y buscamos responderlas en 15 minutos.

Evita estafas

• Reserva y paga siempre en Bookalizer. Nunca te pediremos que pagues por transferencia, tarjetas regalo o criptomonedas.
• Desconfía si alguien te pide escribirle o pagar fuera de Bookalizer, o te envía un enlace a una página que se parece a la nuestra.
• Nunca te pediremos tu contraseña ni el número completo de tu tarjeta por correo, mensaje o teléfono.

Antes de llegar

Lee las normas de la casa y revisa los elementos de seguridad del alojamiento, como los detectores de humo y de monóxido de carbono, que aparecen en su página.

Informar de un problema

Si un alojamiento no es como se describe, o un huésped o anfitrión te hace sentir inseguro, contáctanos. Indica tu código de reserva para que podamos actuar rápido.