Wie können wir helfen?
Antworten für Gäste und Gastgeber. Suchen Sie oder wählen Sie unten ein Thema.
Für Gäste
- Wie die Buchung funktioniertVon der Datumsauswahl bis zur Bestätigungs-E-Mail.
- Bezahlung Ihres AufenthaltsWann Sie belastet werden, in welcher Währung und was enthalten ist.
- Stornierungen und ErstattungenWie viel Sie zurückerhalten, hängt von den Stornierungsbedingungen des Hauses und dem Zeitpunkt der Stornierung ab.
- BewertungenNur echte Gäste können Bewertungen abgeben, nachdem ein Aufenthalt abgeschlossen wurde.
Für Gastgeber
- Erste Schritte als GastgeberErstellen Sie Ihr Unternehmen, inserieren Sie Ihre erste Unterkunft und beginnen Sie mit Buchungen.
- Überprüfung der Inserate und LizenznummernWarum wir neue Unterkünfte prüfen, wonach wir suchen und welche Orte eine Lizenznummer benötigen.
- Teamrollen und ZugriffsberechtigungenLaden Sie Ihr Team ein und geben Sie jeder Person nur den benötigten Zugriff.
- AuszahlungenWie und wann Gastgeber bezahlt werden.
- Wenn Sie als Gastgeber stornieren müssenWas passiert, wenn ein Gastgeber eine bestätigte Buchung storniert.
- Steuern und Meldungen an die SteuerbehördenTouristensteuern, MwSt. auf unsere Gebühr und der jährliche Gastgeberbericht an das HMRC und die EU-Steuerbehörden.
Ihr Konto und Sicherheit
- Die Servicegebühr erklärtWas die Bookalizer-Servicegebühr ist, wie hoch sie ist und wer sie bezahlt.
- So funktioniert die SuchsortierungWhat decides the order of homes in a search, what never does, and how Sponsored places work.
- Sicher bleibenWas zu tun ist in einem Notfall und wie Sie Betrug vermeiden.
- Sicherheit Ihres Kontos gewährleistenZweistufige Anmeldung, Abmeldung von anderen Geräten und wie der Support Ihnen helfen kann.
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Senden Sie uns eine Nachricht. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden und bei Sicherheitsfragen innerhalb einer Stunde.
Support kontaktierenFühlen Sie sich gerade unsicher?
Rufen Sie zuerst die örtliche Notrufnummer an (112 in Europa, 999 im Vereinigten Königreich, 911 in den USA). Informieren Sie uns dann und wählen Sie Sicherheit als Thema. Wir behandeln diese Anfragen dringend.
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