Sicher bleiben

In einem Notfall

Rufen Sie zuerst die örtliche Notrufnummer an: 112 in ganz Europa, 999 im Vereinigten Königreich und 911 in den USA und Kanada. Kontaktieren Sie uns anschließend und wählen Sie "Sicherheit" als Thema. Sicherheitsanfragen werden an den Anfang unserer Warteschlange gestellt und wir bemühen uns, innerhalb von 15 Minuten zu antworten.

Betrug vermeiden

• Buchen und zahlen Sie immer über Bookalizer. Wir werden Sie niemals auffordern, per Banküberweisung, Geschenkgutscheinen oder Kryptowährungen zu zahlen.
• Seien Sie vorsichtig, wenn Sie gebeten werden, außerhalb von Bookalizer zu schreiben oder zu zahlen, oder wenn Ihnen ein Link zu einer Seite gesendet wird, die unserer ähnlich sieht.
• Wir werden Sie niemals per E-Mail, Nachricht oder Telefon nach Ihrem Passwort oder Ihrer vollständigen Kartennummer fragen.

Vor Ihrer Anreise

Lesen Sie die Hausregeln und prüfen Sie die Sicherheitsmerkmale der Unterkunft, wie zum Beispiel Rauch- und Kohlenmonoxidmelder, die auf ihrer Seite aufgeführt sind.

Ein Problem melden

Wenn eine Unterkunft nicht wie beschrieben ist oder ein Gast oder Gastgeber Ihnen ein unsicheres Gefühl vermittelt, kontaktieren Sie uns. Nennen Sie uns Ihren Buchungscode, damit wir schnell handeln können.