Wenn Sie als Gastgeber stornieren müssen

Gäste verlassen sich auf ihre Buchung, daher stornieren Sie bitte nur, wenn Sie wirklich müssen, zum Beispiel wenn die Unterkunft nicht sicher genutzt werden kann.

Was passiert

• Der Gast erhält eine volle Erstattung, einschließlich der Servicegebühr.
• Die Nächte werden in Ihrem Kalender wieder frei.
• Die Stornierung wird in Ihrem Konto vermerkt.

Stornierungen vermeiden

Halten Sie Ihren Kalender aktuell und blockieren Sie Nächte, an denen Sie nichtemögliche Gastgeber sind. Wenn Sie dieselbe Unterkunft auf anderen Seiten anbieten, synchronisieren Sie Ihre Kalender, damit eine Unterkunft niemals doppelt gebucht wird.

Probleme, die Sie nicht lösen können

Wenn kurz vor der Ankunft etwas schiefgeht, wie zum Beispiel ein Rohrbruch, kontaktieren Sie uns sofort. Wir helfen Ihnen dabei, eine Lösung mit dem Gast zu finden.