Size nasıl yardımcı olabiliriz?
Misafirler ve ev sahipleri için yanıtlar. Arama yapın veya aşağıdan bir konu seçin.
Misafirler için
- Rezervasyon nasıl çalışır?Aramadan check-in'e: Bir evi rezervasyon yaptığınızda neler olur.
- Konaklamanız için ödemeÖdeme nasıl çalışır, neyi bizde tutarız ve ev sahibi ne zaman ödeme alır.
- İptaller ve iadelerNasıl iptal edilir, paranız ne kadar sürede geri döner ve ev sahibi iptal ederse ne olur.
- YorumlarYorumların nasıl çalıştığı, nasıl bırakılacağı ve neleri kontrol ettiğimiz.
Ev sahipleri için
- Ev sahipliği temelleriBookalizer'da bir konaklama yeri listelemek için adım adım neler yapmanız gerektiği.
- İlan incelemesi ve lisans numaralarıYeni evleri neden kontrol ediyoruz, nelere bakıyoruz ve hangi yerlerin lisans numarası gerektirdiği.
- Ekip rolleri ve erişimEkibinizi davet edin ve her kişiye yalnızca ihtiyaç duyduğu erişimi verin.
- ÖdemelerEv sahiplerinin nasıl ve ne zaman ödeme aldığı.
- Ev sahibi olarak iptal etmeniz gerekiyorsaBir ev sahibi onaylanmış bir rezervasyonu iptal ettiğinde neler olur.
- Vergiler ve vergi dairelerine bildirimTurist vergileri, ücretimiz üzerindeki KDV ve HMRC ile AB vergi dairelerine yıllık ev sahibi raporu.
Hesabınız ve güvenlik
- Hizmet ücretimiz nasıl çalışırÜcretin neyi kapsadığı, kimin ödediği ve neden her fiyatın eksiksiz olduğu.
- Arama sıralaması nasıl çalışırWhat decides the order of homes in a search, what never does, and how Sponsored places work.
- Güvende kalmaAcil durumda ne yapılacağı ve dolandırıcılıklardan nasıl kaçınılacağı.
- Hesabınızı güvende tutmaİki aşamalı giriş, diğer cihazlardan çıkış ve destek ekibinin size nasıl yardımcı olabileceği.
Hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var?
Bize bir mesaj gönderin. Genellikle 24 saat içinde, güvenlik konularında ise 1 saat içinde yanıt veririz.
Destek ile iletişime geçinŞu anda güvende hissetmiyor musunuz?
Önce yerel acil yardım numarasını arayın (Avrupa'da 112, Birleşik Krallık'ta 999, ABD'de 911). Ardından bize bildirin ve konuyu "Güvenlik" olarak seçin. Bunları acil olarak ele alırız.
Güvenlik önerilerimizi okuyun