W czym możemy pomóc?
Odpowiedzi dla gości i gospodarzy. Wyszukaj lub wybierz temat poniżej.
Dla gości
- Jak działa rezerwacjaOd wyszukiwania do zameldowania: co się dzieje, gdy rezerwujesz dom.
- Płatność za pobytJak działa płatność, co trzymamy i kiedy gospodarz otrzymuje pieniądze.
- Anulowanie i zwrotyJak anulować, jak szybko otrzymasz zwrot pieniędzy i co się dzieje, gdy gospodarz anuluje.
- OpinieJak działają opinie, jak je zostawić i co sprawdzamy.
Dla gospodarzy
- Podstawy bycia gospodarzemCzego potrzebujesz, aby dodać obiekt na Bookalizerze, krok po kroku.
- Weryfikacja ogłoszeń i numery licencjiDlaczego sprawdzamy nowe mieszkania, na co zwracamy uwagę i które miejsca wymagają numeru licencji.
- Role zespołu i dostępZaproś swój zespół i nadaj każdej osobie tylko potrzebny dostęp.
- WypłatyJak i kiedy gospodarze otrzymują wynagrodzenie.
- Jeśli musisz anulować jako gospodarzCo się dzieje, gdy gospodarz anuluje potwierdzoną rezerwację.
- Podatki i raportowanie do organów podatkowychPodatki turystyczne, VAT od naszej opłaty oraz coroczny raport gospodarza do HMRC i organów podatkowych UE.
Twoje konto i bezpieczeństwo
- Jak działa nasza opłata serwisowaCo obejmuje opłata, kto ją ponosi i dlaczego każda cena jest kompletna.
- Jak działa sortowanie wyników wyszukiwaniaCo decyduje o kolejności domów w wynikach wyszukiwania, czego nigdy nie robi oraz jak działają miejsca sponsorowane.
- BezpieczeństwoCo robić w razie awarii i jak unikać oszustw.
- Bezpieczeństwo Twojego kontaLogowanie dwuetapowe, wylogowywanie z innych urządzeń oraz jak może pomóc Ci obsługa.
Wciąż potrzebujesz pomocy?
Wyślij do nas wiadomość. Zwykle odpowiadamy w ciągu 24 godzin, a w sprawach bezpieczeństwa w ciągu 1 godziny.
Skontaktuj się z pomocąCzujesz teraz, że nie jesteś bezpieczny?
Najpierw zadzwoń na lokalny numer alarmowy (112 w Europie, 999 w Wielkiej Brytanii, 911 w USA). Następnie daj nam znać, wybierając „Bezpieczeństwo” jako temat. Traktujemy te sprawy pilnie.
Przeczytaj nasze wskazówki dotyczące bezpieczeństwa