Anulowanie i zwroty
Jak anulować, jak szybko otrzymasz zwrot pieniędzy i co się dzieje, gdy gospodarz anuluje.
Każdy obiekt ma własną politykę anulowania, którą zobaczysz przed rezerwacją. Określa ona, ile pieniędzy otrzymasz z powrotem w przypadku anulowania.
Jeśli anulujesz
- Przejdź do strony swoich podróży i wybierz rezerwację. Przed potwierdzeniem zobaczysz dokładnie, ile otrzymasz zwrotu.
- Elastyczna: pełny zwrot do 24 godzin przed przyjazdem lub później.
- Umiarkowana: pełny zwrot za część pobytu, a następnie mniejszy zwrot w miarę zbliżania się daty przyjazdu.
- Rygorystyczna: brak zwrotu po określonej dacie. Nie polecamy takich rezerwacji, chyba że cena jest znacznie niższa.
Jeśli gospodarz anuluje
- Otrzymasz pełny zwrot, w tym opłatę serwisową.
- Jeśli chcesz, pomożemy Ci znaleźć podobny obiekt na Twoje daty, a wiarygodność gospodarza zostanie obniżona.
Jeśli coś pójdzie nie tak
- Jeśli obiekt nie odpowiada opisowi lub nie możesz się do niego dostać, skontaktuj się z nami. W pilnych sprawach wybierz „Bezpieczeństwo” – staramy się odpowiadać w ciągu 15 minut.
- Wspólnie z gospodarzem postaramy się to naprawić, a jeśli nie będzie to możliwe, zwrócimy pieniądze i pomożemy znaleźć inny obiekt.
Nie znalazłeś odpowiedzi?
Wyślij do nas wiadomość, a osoba z naszego zespołu wsparcia odpowie.
Skontaktuj się z pomocą