Annulations et remboursements

Chaque logement affiche ses conditions d'annulation avant la réservation et dans votre e-mail de confirmation. Les jours sont comptés jusqu'à la date d'arrivée.

Les conditions

• Flexibles : remboursement intégral jusqu'à 1 jour avant l'arrivée.
• Modérées : remboursement intégral jusqu'à 5 jours avant l'arrivée, puis 50 % jusqu'à 1 jour avant.
• Fermes : remboursement intégral jusqu'à 30 jours avant l'arrivée, puis 50 % jusqu'à 7 jours avant.
• Strictes : remboursement intégral si vous annulez dans les 48 heures suivant la réservation et que l'arrivée est dans au moins 14 jours ; ensuite, 50 % jusqu'à 7 jours avant.
• Non remboursables : aucun remboursement, généralement en échange d'un prix plus bas.

Les frais de service Bookalizer sont remboursés dans la même proportion que le reste de votre réservation.

Si l'hôte ou Bookalizer annule

Si votre hôte annule, ou si Bookalizer doit annuler pour une raison de sécurité ou une autre raison grave, vous êtes remboursé intégralement.

• Si un logement ne correspond pas à la description, ou si vous n'arrivez pas à y accéder, contactez-nous. Choisissez « Sécurité » pour les problèmes urgents et nous visons une réponse dans les 15 minutes.

Les remboursements sont versés sur la carte utilisée pour payer. La plupart des banques les affichent sous 5 à 10 jours ouvrés.