Si vous devez annuler en tant qu'hôte

Les voyageurs comptent sur leur réservation : n'annulez que si c'est vraiment nécessaire, par exemple si le logement ne peut pas être utilisé en toute sécurité.

Ce qui se passe

• Le voyageur est remboursé intégralement, frais de service compris.
• Les nuits redeviennent disponibles dans votre calendrier.
• L'annulation est enregistrée sur votre compte.

Éviter les annulations

Tenez votre calendrier à jour et bloquez les nuits où vous ne pouvez pas accueillir. Si vous proposez le même logement sur d'autres sites, synchronisez vos calendriers pour qu'il ne soit jamais réservé deux fois.

Problèmes impossibles à résoudre

Si un problème survient juste avant l'arrivée, comme une fuite d'eau, contactez-nous immédiatement. Nous vous aiderons à trouver une solution avec le voyageur.