ホストがキャンセルが必要な場合

ゲストは予約に依存しているため、例えば物件を安全に使えない場合など、本当にやむを得ない場合のみキャンセルしてください。

発生すること

• ゲストにはサービス料を含む全額が返金されます。
• その泊数分のカレンダーは空き状態に戻ります。
• キャンセルはアカウントに記録されます。

キャンセルの回避

カレンダーを最新に保ち、受け入れできない泊数をブロックしてください。他のサイトにも同じ物件を掲載している場合は、カレンダーを同期し、二重予約にならないようにしてください。

解決できない問題

到着直前に配管破裂などのトラブルが発生した場合は、すぐに連絡してください。ゲストと連携して解決策を見つけます。