Rester en sécurité

En cas d'urgence

Appelez d'abord le numéro local d'urgence : 112 partout en Europe, 999 au Royaume-Uni, 911 aux États-Unis et au Canada. Puis contactez-nous en choisissant « Sécurité » comme sujet. Les demandes de sécurité passent en tête de file et nous visons une réponse dans les 15 minutes.

Éviter les arnaques

• Réservez et payez toujours sur Bookalizer. Nous ne vous demanderons jamais de payer par virement, carte cadeau ou cryptomonnaie.
• Méfiez-vous si quelqu'un vous demande d'échanger ou de payer en dehors de Bookalizer, ou vous envoie un lien vers une page qui ressemble à la nôtre.
• Nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe ni votre numéro de carte complet par e-mail, message ou téléphone.

Avant votre arrivée

Lisez le règlement intérieur et vérifiez les équipements de sécurité du logement, comme les détecteurs de fumée et de monoxyde de carbone, indiqués sur sa page.

Signaler un problème

Si un logement ne correspond pas à sa description, ou si un voyageur ou un hôte vous met mal à l'aise, contactez-nous. Indiquez votre code de réservation pour que nous puissions agir rapidement.