取消与退款
了解如何取消、退款速度，以及房东取消预订时的处理方式。
每处房源都有各自的取消政策，在预订前会显示。该政策决定了您取消时能退回多少费用。
如果您取消预订
- 前往您的行程页面并选择该预订。在确认前，您将准确看到可退回的金额。
- 灵活：入住前 24 小时或更早取消可全额退款。
- 适中：部分住宿可全额退款，随着入住日期临近，退款金额会减少。
- 严格：特定日期后不可退款。除非价格低很多，否则我们不建议选择此类政策。
如果房东取消预订
- 您将获得全额退款，包括服务费。
- 如果您愿意，我们会帮您寻找相同日期的类似房源，同时房东的可靠性评分会降低。
如果出现问题
- 如果房源与描述不符，或您无法入住，请联系我们。紧急问题请选择“安全”，我们力争在 15 分钟内回复。
- 我们会与房东沟通解决问题，或为您退款并协助寻找其他房源。